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对“客人永远是对的”的质疑与沉思

对“客人永远是对的”的质疑与沉思

 作者:张祖望作为一名热爱这个行业的老人,我深信,如果顾客对于服务人员的热情能多一点感谢,心理上多一点平等的意念,那么我们的服务业从业人员一定会有更多的“发自内心”的善意回应

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