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酒店会员卡样本

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一. 名称和种类根据销售部、餐饮部和康乐部提出的卡项需求设计,结合计算机系统可运行的状态,在确保安全的前提下,使用磁卡为介质为客人提供方便、快捷的结帐服务。按使用功能分为消费卡

XXX酒店消费卡和会员卡

一、名称和类别

根据销售部、餐饮部、康乐部提出的卡要求,结合电脑系统的运行状态,在保证安全的前提下,以磁卡为媒介,为客人提供方便快捷的结账服务。

根据使用功能分为消费卡和会员卡,数据以统一的编码格式记录在卡背面的磁条上。操作时,计算机系统可以根据磁条上的数据内容自动识别卡项,并做相应的数据处理。

消费卡不能透支,账户内预付款不付息,不办理提现业务。

为了对持卡人进行详细的消费跟踪记录和积分积累,应该实施登记制度,持卡人的消费信息也是一种宝贵的销售资源。

二.消费卡操作流程

1.购买并赠送卡片

1.购卡人购买新卡应支付不低于500元且不高于3000元的预付款,并填写消费卡登记表(附表1)。世界上低于10%的折扣由部门经理批准,高于10%的折扣由主管总经理批准。

2.营业部根据业务需要发放免费卡,填写《消费卡登记表》(附表1),经主管总经理批准。

3.收银员根据消费卡的登记内容进入指定的电脑终端,操作完成后签字确认。

2.接收操作

1.收银员根据客人的实际消费打印账单。

2.收银员收到消费卡后,首先通过外观图案和纹理检查卡的真实性和有效性,然后使用读卡器刷卡。

3.检查POS机显示的卡号和持卡人姓名数据,内容隐藏在消费卡上,一致后进行结账操作。

4.POS系统会根据预设的优惠保证金自动结算。

5.消费卡号和预付款余额应明确打印在账单上。

6.消费卡结算不开发票。

3.退卡、挂失、换卡

1.消费卡到期或持卡人希望取款时,应填写消费卡退款登记表(附表2)。收银员核对登记内容后,即可进行退款操作,由持卡人签字确认。

2.消费卡遗失的,持卡人应当提交书面挂失申请,提供有效身份证件,并支付10元挂失费。挂失生效前发生的一切费用由持卡人承担。

3.当消费卡被确认丢失或损坏,需要更换新卡时,持卡人应填写消费卡退款登记表(附表2),并签字确认。退卡后,重新办理购卡手续。

4.财务内部控制与风险防范

1.每张消费卡对应于计算机系统中设置的唯一账户,该账户记录每笔费用的细节并永久保存

2.计算机系统可以提供具有各种设定条件的详细账户消费报告。

3.汇总月末或任意时间段的消费卡使用情况,包括上期余额、预付款增加额、预付款减少额、本期余额。

4.账户编码以加密格式写在消费卡背面的磁条上,由系统解码,显示与卡正面按下的数字一致,一定程度上可以防止使用假卡或欺诈账户。

5.通过设置消费卡的信用额度,可以防止透支消费或者将透支额度控制在一定范围内。

3.会员卡操作流程

见XXX俱乐部章程(附后)。

附表1

XXX酒店消费卡

卡号:卡值:有效期至:年月日

持卡人姓名:(英文或拼音)性别:

电话号码:公司名称:

公司地址:

持卡人签名:日期:

建议XXX酒店新储值卡和会员卡采用统一形象,统一管理下作为证券出售。鉴于北京娱乐酒店业的总体发展趋势,会员卡和储值卡在满足市场需求时应考虑以下问题:

一、会员卡

1.在对外销售过程中,简化类别,统一现有会员卡的形式。金卡银卡只是品牌形式的宣传。其他类型的会员卡统一设计,结合各自的功能加强电脑系统的管理,方便了客人,减少了客人购卡时的疑虑。

2.普通会员卡享受其他酒店服务的好处,与普通储值卡一致。金银卡和VIP储值卡享受同样的优惠。

3.会员卡有效期内可享受酒店其他消费的优惠。

二、储值卡

1.对外销售的储值应该是VIP和普通的形式,以酒店品牌的符号为主导。出售的VIP储值卡数量必须提前设定。普通储值卡不限制销售范围,面向现有和未来的消费群体。

2.顾客在店内使用储值卡的消费,必须与打折消费储值卡的顾客所享受的优惠区别开来。

3.如果客人使用储值卡或会员卡进行打折消费,计算机系统将自动记录或评分。

4.在市场营销中,对购买卡的客户要做详细的电脑跟踪记录。

餐饮部卡消费区:咖啡厅雅丽朗茶楼宴会

金卡:八折优惠

银卡:九五折

会员卡:九折优惠

储值卡:2000元3000元5000元8000元

功能和要求:

1.所有卡类物品都可以在用餐区消费。

2.计算机可以记录卡项目的每个消费记录的细节。

3.金卡、银卡、会员卡在累计消费1万元以上的情况下,可以给客人返还5%的小礼品。

4.如果用上面列出的卡在各个地区买烟,特供食品和特供饮料是没有折扣的,但是累计金额是可以省的。

俱乐部卡会员卡个人卡金卡

普通卡

公司卡

储值卡500元

2000元

3000元

5000元

功能和要求:

1.会员卡(个人)需要照片,每个区域都可以刷卡清点,电脑可以存储会员数据。

2.公司卡上可以不贴照片,但每天每个区域只允许2-3次信用卡计数,电脑可以存储会员数据。

3.公司卡有三张以上,价格比个人卡高。

4.金卡可以延长老会员章程的规定。

5.储值卡在地区消费的,可以按零售价的20%收取。

6.对于会员卡的折扣销售,优惠项目必须相应减少。

单卡

个人卡主要指个人健身、游泳、桑拿,有效期分别为一年、六个月、三个月。持卡人可以免费使用卡上指定区域内的设施。

个人卡免收入和会员费。

会费是每年6000元人民币

半年3500元

三个月2000元

请为申请购买个人卡的客人准备两张1英寸的照片和费用。

个人卡(普通卡)

个人卡的有效期分别为一年、六个月和三个月

1.费用

门票1000元

会费一年7000元

半年4000元

三个月3000元

注:申请个人卡的客人需交纳入场费和会员费,同一张会员卡到期后一个月内续卡的免交入场费。

2.持卡人在俱乐部娱乐消费期间可享受免费和部分优惠。具体项目如下:

a、免费:(1)游泳、桑拿、蒸气浴、健身、健美操。

(2)乒乓球和室外网球(每天一次,每次1小时,网球培训班时间除外)。

B.八折优惠:室内网球、保龄球、台球、棋牌、体能测试、Alpha综合治疗仪。

C.九折优惠:在绿茵苑餐厅和酒店用餐。

D.个人卡会员可以享受美容院的优惠价。

P

1.每张公司卡入场费1000元,每年会费7000元。同一张会员卡在原会员卡到期后一个月内换发,免收入和会员费。

2.申请公司卡时,公司应提供使用公司卡的员工名单,并在更换员工时及时通知俱乐部。否则,俱乐部有权拒绝员工进入。

3.公司会员卡只能由公司正式员工使用,不得出借。如果该卡被公司以外的人使用,俱乐部有权取消该卡并通知卡处理公司。

4.公司卡会员可享受免费或部分优惠。具体项目如下:

A.免费:(1)游泳、桑拿、蒸气浴、健身、健身操(每张卡限每个地区每天使用一次,每次不限)。

(2)乒乓球、室外网球(每项使用1小时,每天两张卡,网

球训练时间暂停接球)。

B.八折优惠:室内网球、保龄球、台球、棋牌、阿尔法综合治疗仪。

C.九折:绿茵苑餐厅、XXX酒店。

D.公司卡会员可以享受美容院的优惠价。

申请办理公司会员卡手续,请提供公司营业执照复印件或机构介绍信、个人信息及所需费用。

银卡

银卡是个人十年制卡

1.银卡价值7万元,不收收入和会员费。

2.银卡会员在XXX俱乐部消费可享受免费和部分优惠,具体如下:

a、免费:(1)游泳、桑拿、蒸气浴、健身、健美操。

(2)乒乓球、室外网球、阿尔法综合治疗仪(每项运动每天一次,每次一小时)。

(3)雅丽朗餐厅服务费、卡拉ok服务费。

B 30折:室内网球、保龄球、台球、棋牌、体能测试。

C.九折优惠:歌舞厅外场,ktv包厢,XXX酒店住宿餐饮。

d、银卡会员去XXX俱乐部、XXX酒店附属美容院,可享受会员价格基础上的10%优惠。

3.银卡会员一次可以带两个朋友,娱乐休闲期间可以享受八折优惠。(饮料和商品除外)

请为申请银卡的客户准备两张1英寸的照片和费用。

金卡

金卡是个人终身可转让卡

如果你有一张不公平的金卡,你可以享受一流的休闲娱乐服务,展示你独特的至高地位。

1.金卡价值10万人民币,不收收入和会员费。

2.金卡会员卡只能由个人或附属卡用户使用。如需转让,请遵循公司章程的相关规定。

3.金卡会员在XXX俱乐部消费可享受免费和部分优惠,具体如下:

A.免费:(1)游泳、桑拿、蒸气浴、健身、健美操。

(2)乒乓球、室外网球、Alpha综合治疗仪(每天一次,每次一小时)。

(3)雅丽朗餐厅服务费、舞厅服务费。

B.五折优惠:室内网球、保龄球、台球、棋牌、体能测试。

C.八折优惠:歌舞厅外场,KTV包厢,XXX酒店住宿餐饮。

D.金卡会员去XXX俱乐部和XXX酒店的美容院,可以在会员价格的基础上享受15%的优惠。

4.金卡会员一次可以带两个朋友,娱乐休闲时可以享受八折优惠。(饮料和商品除外)

5.金卡会员每周黄金时段可享受6小时室内网球预约时间。

请为申请购买金卡的客人准备两张1英寸的照片和费用。

入境申请表

会员卡号码

金卡银卡公司卡普通卡个人卡

个人资料

姓名性别

出生日期国籍

身份证/护照号码

职业岗位爱好

标识地址

邮政编码电话

公司信息

公司名称

公司地址

邮政编码电话传真

邮寄地址

我特此申请成为XXX俱乐部的会员。我愿意遵守俱乐部的所有规章制度,支付所有消费费用和财务责任。

金额审批的发票编号

笔记

申请人签字日期

XXX俱乐部章程

一、性质:XXX俱乐部是以会员制为基础的高档综合性俱乐部。

二.卡项:会员卡分为个人卡(金卡、银卡、普通卡)、公司卡、个人卡。

三.创始会员:俱乐部的金卡会员、银校会员为创始会员。创始会员人数为金卡会员80人,银卡会员100人。

4.会员:申请加入俱乐部的会员必须通过必要的会员程序:

1.申请会员的个人必须缴纳会员费和会费。

2.申请会员的个人必须填写会员申请表。

3.申请人是公司、组织或者团体的,应当提供公司营业执照复印件。

4.加入俱乐部的个人、公司、组织和团体,经俱乐部审核批准后,方可缴纳会费成为正式会员。

V.成员的转移和更换:

1.公司卡和个人卡不得借给他人使用。如果发现,会员卡将被收回,并作为非法会员消费处理。

2.金卡和银卡可以转让给其他人或公司集团。转会费时,必须填写转会费申请表,并缴纳10%的转会费,经俱乐部批准后生效。

3.如果会员卡丢失了,你应该及时通知俱乐部。更换金银卡免其他卡的制卡费,其他卡交50元制作费。

4.会员卡有效期延长后方可使用。

不及物动词会员权益:

1.当俱乐部成员介绍新成员加入俱乐部时,他们都有优先加入俱乐部的权利。

2.所有俱乐部会员均享有优先预订权。

3.不同学校班级的成员享受相应的优惠政策。除特殊规定外,已经实行优惠价格的服务不再享受重复优惠。

4.俱乐部将定期为其成员组织活动。

七.其他:

1.会员应在有效期内按规定使用会员卡。

2.会员进入俱乐部时,应主动出示会员卡并填写登记表。

3.会员应自学,遵守俱乐部各地区的规章制度。

4.不要把自己的饮料带入俱乐部。18岁以下的青少年不要喝含酒精的饮料。

5.会员不得擅自占用俱乐部的公共储物柜。

6.俱乐部有权拒绝或邀请违反俱乐部正常秩序、违反俱乐部规章制度和违反国家法律政策的会员。进入俱乐部的成员应该按照俱乐部的规则穿着和举止。

7.会员卡持有人对其带入的客人的行为负责,对客人造成的损失负全部责任。

8.会员在俱乐部违反规章制度造成的一切事故,俱乐部不承担责任,由当事人自行解决。

9.俱乐部有权在不事先通知的情况下修改、变更、增加或减少或重新规定规定的条款,包括优惠待遇的增加或减少。

10.俱乐部接受现金、有效支票、长城卡、美国运通卡等支付方式。不接受个人支票。

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作者: 智鼎餐饮网

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