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客房部常见投诉案例

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情况了解:客人要赶时间退房,送洗衣房洗,已没有时间,所以决定在服务间洗烫好,并赶在客人退房前,送回给客人。

二.905房间的江洋先生抱怨说他们洗完衣服回来时衣服上有污渍。
情况:客人要及时退房,送到洗衣房。没时间了,决定在客人退房前到服务室洗一洗,寄回给客人。

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作者: 智鼎餐饮网

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