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在麦当劳奶茶里喝消毒水 回应:员工操作失误导致

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继麦当劳消毒水冲热巧克力导致消费者住院后,日前,麦当劳又曝出出售的奶茶含有消毒水,此事引起消费者广泛关注。  昨晚(4月14日),麦当劳中国回应记者称,此事是系员工失误操作引起,并已用实际行动获得消费者谅解,此事已妥善解决。  据报道,4月12日晚,福州消费者黄女士喝完购自长乐机场麦当劳门店的珍珠奶茶后,出现呕吐,喉咙、肠胃等灼烧般疼痛的情况,随后经医院检查初步诊断为误食消毒剂,造成化学性消化道损伤。随着诊断深入,黄女士确诊是:“误食清洁剂,该食含有二氯异氰尿酸钠……”  为什么奶茶会有清洁剂?据报道,黄女士丈夫唐先生在接受采访时称,该麦当劳门店有关负责人解释是:他们门店后厨每隔4个小时,就会对设备器具进行消毒,因此杯子内会留有消毒水味道,但并不会对身体造成伤害。对此,唐先生表示,既然对身体不会造成伤害,他妻子为何还会出现呕吐、喉咙、肠胃等不适的情况。  随后麦当劳中国回应记者称,麦当劳对此事件高度重视,对餐厅个别员工的失误操作深表歉意。餐厅多次陪同就医,已用实际行动取得顾客谅解,此事也已妥善解决。但对于导致此事的具体原因,麦当劳方面并未给出更多的解释。  记者发现,这并非麦当劳首次出现消毒水饮料事件,2016年,重庆一麦当劳门店的餐厅工作人员,将消毒水当成开水冲兑热巧克力,顾客饮用后内脏受损,住进医院。随后相关市场监管部门介入,该餐厅被责令整改,经查,事件主要起因是麦当劳门店内备餐和消毒区域并未分离。  同样的“事故”多次发生,如何防止类似的事件再次发生,麦当劳中国回应称,餐厅今后将加强员工培训,杜绝类似事件再次发生

麦当劳消毒水冲热巧克力后,消费者住院。近日,麦当劳透露,出售的奶茶中含有消毒水,引起消费者广泛关注。

昨晚(4月14日),麦当劳中国回应记者称,事件是员工操作失误造成的,消费者通过实际行动已经了解,事情已经妥善解决。

据报道,4月12日晚,福州消费者黄女士在长乐机场麦当劳店购买的泡泡茶饮用后出现呕吐、咽喉和胃部灼痛等症状。后来经医院检查,初步诊断为误食消毒剂,造成化学性消化道损伤。随着诊断的深入,黄女士被诊断为:“误食洗洁精,此食品含有二氯异氰尿酸钠……”

奶茶为什么有洗洁精?据报道,黄女士的丈夫唐先生在接受采访时说,麦当劳店的负责人解释说,店里的厨房会每隔四小时对设备和电器进行消毒,所以杯子里会有消毒水的味道,但不会对身体造成伤害。对此,唐先生表示,既然不会对身体造成伤害,为什么妻子还会出现呕吐、咽喉、胃部等不适?

随后,麦当劳中国回应记者,称麦当劳对此事件高度重视,并对餐厅个别员工的失误表示道歉。餐厅多次陪医生,通过实际行动取得了客户的谅解,此事得到妥善解决。但具体原因,麦当劳没有多做解释。

记者发现,这已经不是麦当劳第一次出现消毒液饮料事件了。2016年,重庆某麦当劳店的餐厅工作人员用消毒水作为开水制作热巧克力。顾客喝了之后内脏受损,住进了医院。随后,相关市场监管部门介入,责令该餐厅整改。经调查,事件的主要原因是麦当劳店内的食品准备区和消毒区没有分开。

同样的“事故”发生过多次。如何防止类似事件再次发生,麦当劳中国回应称,餐厅今后将加强员工培训,防止类似事件再次发生

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作者: 智鼎餐饮网

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