餐饮服务需要耐心和细心。如何最大化服务工作?以下高级餐饮员工总结的15字服务公式,你做过多少?
欢迎:例会结束后,服务人员按照规定的标准姿势站在自己的工作岗位上,准备迎接客人。当客人距离自己1.5到2米时,礼貌地打招呼。下午好/晚上好。欢迎光临。您预定了吗?你们组有多少人?所有餐厅服务人员在第一时间见到客人时都应该礼貌地问候他们。
自带:知道客人数量。带客人时,走在前面,与客人保持1米的距离,以免带走客人(这是介绍餐厅特色活动和优惠活动的最佳时机),并向区域服务人员示意号码。
芭芭拉:首先确认客人是否对座位满意。”先生(小姐),你能看见这个座位/包厢吗?”然后拉椅子让座。
交接:交接热毛巾,按人数摆桌,交接非晚餐/非点菜食谱。(这是您的菜单,请先看看。如有必要,请帮助我们。服务员:祝您用餐愉快。
问:服务员打招呼,问用什么饮料。
倒:礼水(七茶八水)根据人数减少座位。
介绍:介绍餐厅特点,帮助客人做好员工。
接下来:拿着客人的菜单,重复一遍,防止错漏。拿走花瓶,进入菜单,确认发货。
顶:在客人点的菜上接手相应的餐具(注意干毛巾和牙签)和饮料。根据站号,到相应的舞台,拿起菜单体确认,签上名字,说请用餐愉快。
勤:勤加水,巡台,收拾。
更换:经常更换接骨板和烟灰缸。
核:查看客人菜单,结账时查看银号。
报纸:报银码,唱,收,付。
利维:征求客人的意见。
告别:礼貌地向客人告别。