随着我国人口老龄化的加剧,一个不断增长的中老年人消费市场正在出现。据相关数据显示,截至2016年底,中国60岁以上老年人近2.3亿人,占总人口的16.7%,成为世界老年人口大国。中国养老的主要形式是居家养老,也就是说,老年人的吃饭问题将只是市场需要。
每天老人都要下楼买菜,然后上楼做饭。另外,老年人身体素质不稳定,一旦天气条件不好,行动会很不方便。每天出门买菜做饭洗碗都要4、5个小时。老年人做饭吃饭很难。我国《老年人膳食指南》建议,老年人要“吃少量的软食”,“获取足够的蛋白质”,“吃足够的食物”,要求老年人饮食要准确。很明显,大部分餐厅都满足不了《老年人膳食要求》。如果你想吃足够的食物,你必须吃更多的菜。老人每道菜都不怎么吃,很节俭。“外出就餐”的成本成了拦路虎。虽然各种O2O外卖平台都可以送货上门,但是大部分老人都不能在网上订餐,在网上平台上几乎找不到老人的饭菜,外卖好像离他们很远。
现在餐饮行业一直在细分,产品线也在细分,餐厅整体风格和品牌调性也在细分目标群体。虽然年轻的消费群体对消费做出了很大的贡献,但随着年龄的增长和中老年人消费人数的增加,他们已经成为一个不可忽视的群体。既然年轻人的市场竞争太激烈,为什么不转向中老年餐饮市场呢?
老年人的食物以营养平衡为主,老年人消化系统弱化,对食物的选择变得有限,在有限的选择中合理搭配食物以保证营养的吸收就更有必要了。另一方面,人体机能随着时间而衰退。很多老人有糖尿病和高血压,消化系统衰退,接受不了那些大鱼大肉。这些都需要营养搭配,需要专业的营养师来做这样精细的服务。
老年人的社交任务完成后,清闲时会产生隔阂和孤独感。在老人服务方面,除了适合老人的食物外,还应该在语言方面为老人提供贴心的服务,专门培训员工接受语言培训,希望给老人一种温暖、温馨的感觉,有家的感觉。在餐厅环境的设计上,也需要一定程度的配合,比如将餐厅通道宽度改为不小于90CM,方便轮椅通过,将餐桌改为圆角,餐椅增加扶手,在洗脸盆、厕所等店铺区域安装报警设备等等。
老年餐厅比较适合在小区开。在城市化和老龄化加速的背景下,在居民生活消费升级和线上线下融合的浪潮中,社区商业逐渐成为未来商业发展的趋势。社区餐饮作为落地的商业业态之一,解决了中老年人吃饭困难、晚餐时间长的问题。
老年人庞大的人口基数无疑是餐饮企业的沃土。在目前的社会环境下,老年餐市场大有可为,甚至是一片新的蓝海,但短期内不容易快速获得高利润点。原因是老年顾客对餐饮有特殊需求,食品配料、营养搭配、服务、食品安全等投入成本肯定高于普通膳食。同时,对餐饮服务的专业性、全面性和产品健康性也会有很高的要求。但我相信,如果我们解决了这些问题,一定会在中老年餐饮市场找到黄金。