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酒店餐饮业技术创新趋势

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近日,美国丹佛大学丹尼尔商学院与内华达大学拉斯维加斯酒店管理学院合作,对2013客户互动技术进行调查研究,揭示了酒店餐饮业技术发展的趋势,即移动网站和APP将成酒店餐饮必备装备,另外移动支付将成更大亮点。  现在不管是使用社交媒体或网站阅读客户评论或者发表评论和反馈,预订酒店,订餐或搜索,移动技术已经对酒店业和餐饮业造成了巨大的影响;酒店业和餐饮业也日渐意识到了移动技术的重要性,移动技术是影响经营业绩和客户互动的 大要素。美国越来越多的餐厅已投资移动网站和APP应用。预计2015年,美国91%的酒店将拥有自己的移动网站,75%的酒店将拥有自己的移动APP。2015年,一半以上的酒店将提供移动入住登记,这将成为酒店行业的一项新标准。  另外酒店餐饮技术增长更大的亮点在于移动支付,虽然目前只有8%的餐厅使用移动支付技术,但据预测:2017年,美国移动支付将达到900亿美元。

近日,美国丹佛大学丹尼尔商学院和美国内华达州大学拉斯维加斯酒店管理学院合作调研2013年客户互动技术,揭示酒店餐饮行业的技术发展趋势,即移动网站和APP将成为酒店餐饮的必备设备,移动支付将成为更大亮点。

现在,无论是利用社交媒体或网站阅读客户评论还是进行评论反馈、预定酒店、订餐还是搜索,移动技术对酒店业和餐饮业都产生了巨大的影响;酒店业和餐饮业越来越意识到移动技术的重要性,移动技术是影响业务绩效和客户互动的主要因素。美国越来越多的餐厅投资了移动网站和APP应用。据估计,2015年,美国91%的酒店将拥有自己的移动网站,75%的酒店将拥有自己的移动应用。2015年,超过一半的酒店将提供移动值机,这将成为酒店业的新标准。

此外,酒店餐饮技术增长的亮点是移动支付。虽然目前只有8%的餐厅使用移动支付技术,但预计2017年美国移动支付将达到900亿美元。

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作者: 智鼎餐饮网

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