涛哥是喷雾鲜酿的创始人。在他创业之前,他是一名技术开发人员。他每天敲代码都能笑出来。自从创业以来,涛哥觉得自己再也回不去了。前十年的工作经验让涛哥觉得他在浪费时间。他不喜欢工作,所以创业会引起涛哥的兴趣。
我第一次看到涛哥是在一个社区的花店里,穿着灰色的t恤、短裤和一副眼镜。简短交谈后,涛哥说:“我们何不喝杯啤酒?”
所以他跟随涛哥踏上了一段工艺之旅。
我当初决定做工艺啤酒的原因很简单,很简单,就是因为在餐厅喝了一口工艺啤酒之后,决定做一个工艺品牌。
我第一口就爱上了美酒的味道,就像一颗子弹,一口打在灵魂上。感觉喝过的工业啤酒都是渣渣,几乎和水一样无味。喝啤酒的人喝一口工艺酒就回不去了。
工艺啤酒的口感和工业啤酒有很大的不同,一提到工业啤酒,大家都会想到雪花、纯生、百威等品牌。但说到精酿啤酒,没有人能有品牌联想反应。当时凭直觉预测啤酒工艺市场肯定会酿造出一个头牌,那我为什么不去试试?
所以,从一开始,我们就考察了各地的工艺品市场。北京、成都、武汉都比较成熟,口味上有很多创新。甚至还有流型小龙虾味的工艺啤酒,创意十足。
可以看出,在开发初期,大家都是携手并进,用产品说话。做的时候需要全面提高产品质量,创造差异化。
我们也非常重视产品,通过酸度、苦味、酒精度、气泡味等维度对产品进行拆解和重构。形成自己独特的味道和风味。
当时,调酒师被带来各种品牌的工艺啤酒,以找到他们想要的元素。其中我最喜欢的一款,在店里和一个小时的行程后口味完全不一样,精酿啤酒的时效性也很重要。
进入这个行业后,我学习和研究了工艺文化,自己尝试了很多不同的工艺啤酒。我发现这个领域就像喝茶一样需要逐渐进化。酸啤酒和IPA一上来就喝是不能接受的,需要循序渐进的享受。
现在我已经养成了自己喝好酒的习惯。开始是一升白啤酒,有点微醺,然后是一杯IPA,最后是一杯酸啤酒。这个时候感觉有点晕,但就是觉得满足。
虽然工艺口味有很多种,但我们最终的口味还是集中在三种产品上:黄啤、白啤、黑啤。国外的精酿啤酒比较苦,但是第一次尝试却适得其反。我们提高了麦芽浓度,减少了国内消费者的苦味。
当时我们也测试了各种包装,最后决定用玻璃瓶装酒。虽然定制玻璃瓶的价格比较贵,但我们最终还是选择了玻璃瓶,因为产品质量好。
当时市场的判断认为,前期教育用户需要一定的成本。
精酿啤酒还是属于比较小的一个群体,其背后的文化和对其产品质量的享受有很多值得推广的地方。前期我们愿意出钱教育用户,推出了一个一分钱喝啤酒的外卖在线活动,大致算了一下费用。每个用户大概是25块钱左右的客户获取成本,对于我们这些来自互联网的人来说并不算高。
可惜我们的判断太主观,用户最后都是低价购买。留存率和回购率都不高。只有大约30%的用户继续购买我们的产品,他们中的大多数仍然持有薅羊毛心态。
现在市场上的判断不够准确,太主观了。我们的创始团队对产品过于自信,认为大多数用户喝了我们的产品后不会消费工业啤酒。这种对用户的教育成本很高,很难持续推广。
渠道方面,我们思考了很久,因为渠道对于工艺啤酒这种少数民族文化饮料来说太冷了。用户只把它当做工业啤酒的升级版买回家。
理想的场景应该是一个以社区为基础的小酒吧,结合啤酒的社会属性来推广工艺文化,可以将每个人聚集在同一个空间,与消费者形成联系,创造第三个空间。
之后我们做了一个小卖部的模型,和帝力生鲜合作。相对于零售柜台,我们有一定的展示面积,“店内店”也有一定的客流,比第一社区店辐射范围更广。
总的来说,发展很匆忙。之后在饿了么、美团等线上外卖平台落户。随即发现外卖平台不适合单品推广。只卖啤酒有很强的劣势,消费频率太低。
渠道方面,我们没有关注线下渠道的拓展,可能和我们的技术背景有关,一直都在考虑线上的部分。之后我们开发了“喷鲜酿造”小程序,试图打造品牌的私域流量。
用户可以通过小程序直接下单,小程序也可以实现很多营销创新,类似于用户支付账单,分享和抽取优惠券,在线酒窖系统。用户每次消费都可以以酒窖的形式赠送一定量的酒,在线酒窖的酒瓶满了之后可以免费领取酒。
当时卖的好的酒店渠道虽然出货量不错,但是我们还是把重点放在了线上渠道,并没有特别关注线下渠道的运营。
在整个开发过程中,我们发现自己的思维和公司的进度都有点焦虑,急于铺设新的线上线下渠道,而且走了错误的方向,最后错过了线下渠道的机会,没有做好线上。
我们最多统计了7家在装修开业的店,店铺的很快,主要是配合线上小程序和外卖销售,没有特别注意线下流量的保留和转化。
所以选址也有很大的漏洞。门店线下流量利用不好,线上转化率比较低。再加上教育用户的成本,整体损失非常严重。
和互联网融资驱动的模式完全不同,但我们也是用唯一的资金来运营线上补贴等外卖活动,误判了消费者心理,留存率太低。
当时有几个首都发现了我们,但是感觉我们的方向没有出来,数据表现也不尽如人意。我们拒绝了首都的好意,最终决定暂停这个项目。
新鲜啤酒的市场份额足够吸引人。我们不断总结和重新安排,停下来寻找更好的开始。除了商业模式,最重要的是品牌上层建筑、使命、愿景、价值观。经过自下而上的重新整理,自上而下的梳理、结构化、重塑,未来的鲜啤酒还有很大的机会。
到目前为止,很多客户已经找到了我们的小程序,想购买我们的产品,以便尝试有机会重新开始,给大家一个更好的工艺啤酒体验。
啤酒杯里有一点泡沫,当谈到企业家精神和工艺啤酒时,涛哥的眼睛闪闪发光。也许这一次,创业的经历并没有完全停止,短暂的停顿让涛哥反思在这个过程中所学到的宝贵经验。
综上所述,喷香鲜啤还是有很多创新措施的,最后也解决了一部分用户,月销量也有稳定的增长。
但复工后,以下几点值得以后注意。各行各业在资金使用、定位、渠道选择等方面都可能遇到这些问题。我们来总结一下:
1.品牌定位不够准确。他们不是抓住真正热爱精酿啤酒的用户,而是通过补贴等手段教育更大的用户群体。对利基市场用户的深度挖掘优先于取悦更受欢迎的用户群体。
2.线下渠道没有深入培育,超市、餐厅、酒吧等渠道的供给也没有得到太多重视,于是重新强调线上渠道,教育用户的成本太高,无法形成用户忠诚度。
3.精酿啤酒具有很强的社会属性,教育用户的前期相对较长。积累用户,增加用户的回购和粘性,比获取更多的新用户更重要。
4.开线下店要考虑社区消费者消费工艺啤酒的能力,教育用户的能力不能盲目乐观。线下流量大的商场是不错的选择,或者更适合聚集年轻客户,而线下店不应该只为了服务线上销售而开。
5.根据前期投入的资金制定发展规划和战略。如果你跑得太快,你会严重失去活力。现金流对于品牌非常重要,每一个渠道的开发和成本规划都要考虑整体收益率和周期。
对涛哥来说,喷雾酿造只是开始,在这种创业经历中所经历的一切都是最好的敲门砖。也希望本文能给正在创业路上的小伙伴一些启示。我相信,在经历了这种浪花酝酿的创业经历之后,涛哥可以在下一次的航行中看得更远,乘风破浪。