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酒店在制定安全计划时需要特别注意什么

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客人安全经济型酒店对人住客人的安全负有特殊的责任,使其免遭人身的伤害,并保护其财物安全。因而在制定安全计划时应特别注意以下几点:(1)入口安全。酒店是客人频繁出入的地方,酒店的大门是向社会敞开的,要接

游客安全

经济型酒店对人和客人的安全负有特殊责任,以避免人身伤害,保护自己的财产。因此,在制定安全计划时,应特别注意以下几点

(1)入口安全。

酒店是客人频繁出入的地方,酒店大门对社会开放,要求客人住宿吃饭。所以酒店大门的控制很重要。大门入口处的安全措施一般包括:

(1)经济型酒店的入口不宜多设,入口应设控制门,即入口应有保安或闭路电视监控设备。夜间只能使用一个入口。

酒店门卫应经过安全培训,并配备专职安全人员。如果发现可疑人员或活动,他们可以通过现代通信设备及时联系安全部门。

(4)有条件的话,在大门入口处安装闭路电视监控,对入口进行无障碍监控,使入口处监控的监视器、门卫、保安形成一个无形但有效的监控网络。

(2)电梯和楼层走道的安全。

在大多数经济型酒店,电梯是通往客房的主要通道。为了保证客房的安全,必须严格控制电梯。应制定以下具体措施:

(1)岗位服务人员还应接受安全培训,以监控进入客房楼层的可疑人员或可疑现象。并与楼层保安人员保持联系,以便进一步监控或采取行动阻止犯罪。

(2)客房过道应有保安人员巡逻。检查时,应注意在走道上徘徊的陌生人和不应进入客房楼层或客房的酒店员工。同时也要注意客房的门是否关好锁好,密切关注异常现象,遇到紧急情况及时联系安保部门。

定期对电梯进行检查和维护,防患于未然,减少安全隐患。(4)确保楼层走道照明正常,地毯铺设平整,确保客人和员工行走安全。

(3)房间安全。

客房是客人住宿和存放物品的主要场所,因此客房的安全非常重要,也是酒店安全计划的主要内容。

(1)客房门锁的安全性。

房间门锁是保护酒店客人和财产安全的关键。强大,是人类安全的重要保障。为了保证严格的钥匙控制系统,结合我们酒店的实际情况,是可行的。

客房设备安全。

茶具和卫生用品,如厕所提供的漱口杯、水杯等,要及时、实用地消毒;浴室地面和浴缸应有防止客人滑倒的措施;定期检查家具的牢固度,保护客人不受伤害;显示安全问题的通知或告示应放在客房的桌子上,告知客人如何安全使用客房内的设备和装置,以及在紧急情况下采取的行动和联系电话。

(4)酒店员工应遵守的房间安全程序。

该计划应具备以下具体措施:

(1)接待访客时,前台工作人员应遵循为客人保密的原则,绝不主动将客人的情况告诉身份不明的访客。

带客人进入房间的行李员应向客人介绍安全装置。如使用门锁、门链、警示眼等。并提醒客人阅读桌面上的相关安全通知或说明。

打扫房间时,房间清洁工必须保持门开着。打扫卫生时,他应该检查房间里的各种安全装置。如果有任何损坏,他应该及时向安全部门报告。

(5)客人行李的安全保管。

酒店有义务为客人运送和保管行李,确保行李安全无损。因此,在制定行李保管计划时,应要求:

(1)对于仍在大堂办理入住手续的客人的行李,特别是等待送至客房的团队客人的行李,行李员和在大堂巡逻的保安人员必须密切注意

客房虽然有门锁等安全措施,但也不是绝对安全。因此,根据国家相关法律法规,酒店必须为乘客的财产设立保险箱。并且有登记、领取、交接制度。在制定计划时,应要求:

酒店物业的保管箱应放置在方便、易于控制的地方,一般位于前台后面的区域。未经允许,任何人不得在酒店停留。

(2)使用保管箱时,只允许一名客人进入,让客人将贵重物品安全存放在保管箱内。

(4)根据国际惯例,只准备保险箱的一把钥匙。如果客人丢失钥匙或无法归还,他必须支付打开保险箱的所有费用。

(7)伤病客人的安全措施。

经济型酒店应采取各种措施防止客人受伤。如果发现受伤的客人,应该在现场进行急救,并护送病人到附近的医院。如果酒店没有专门的医疗室和专业的医务人员,应选择合适的人员接受急救专业培训,并配备各种急救设备和药物。

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作者: 智鼎餐饮网

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